浪琴機械表10年不戴「浪琴機械表一天不戴能停嗎」
發布時間:2022-10-18
近日,市民吳女士給我們欄目打來熱線電話,說她今年三月份的時候,在王府井買了一塊價格不菲的浪琴機械表,可沒成想這近四萬元的表,戴了沒多久就不走了。
在親賢街王府井,記者見到了吳女士,她說自己是愛表之人,在經濟情況允許的前提下,就給自己買了一塊浪琴機械手表。當時她認為王府井是大商場,浪琴也是一個世界知名品牌,質量應該有所保障,可是沒想到戴了一個星期左右,表就出現了錯時十幾二十分鐘的情況,再到七月份錯時1個小時,八月份錯時五個小時,然而每次詢問柜員都被告知這是動能不足導致的,屬于正常情況。
吳女士說自己一次次相信柜員的話,直到九月初表徹底停走,她才懷疑是表的質量出了問題。于是她把表拿到了專柜,這時柜員說得返廠檢修,十天左右,她接到表行售后部工作人員的反饋是齒輪錯位和受磁力影響,導致表出現了故障,可以免費維修,但是對此處理方法,吳女士表示無法接受,她想要更換一塊新表,可這樣的要求被柜員以超出15天保換期拒絕了。吳女士認為,手表第一次出現問題時,專柜工作人員就以動能不足為由告知她出現這種情況是正常的,也正是因為工作人員的回復,讓她錯過了十五天的免費更換期,如果當時工作人員就給她送去檢修,也不會拖到現在的兩難境地。
針對吳女士提出來的訴求,記者采訪了王府井浪琴表專柜的工作人員,工作人員告訴我們,吳女士的這塊表在8月25日出現錯時五個小時的情況后,就來店里做過機芯檢測,當時檢測結果是機芯沒有問題,調好時間后,吳女士就回到了家中,然而緊接著9月初就出現了停走的情況,這時返廠檢修的結果是非人為原因造成的性能問題,在免費保修范圍內,至于到底是表的哪個零件出了問題,還得進一步檢測才能確定。
四萬的手表只戴五個月就出故障,究竟是不是質量問題,浪琴手表專柜的工作人員也沒有給出明確答復,但是態度依舊是只修不換,對此結果,吳女士還是無法接受,她表示下一步不排除通過法律途徑維權。
價值不菲的名表,戴五個月就出故障開蓋維修,這樣的手表顧客怎能買的放心,戴著舒心呢?在此,我們希望王府井浪琴手表專柜能秉著顧客利益至上的原則,盡快圓滿處理此事。
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